Сразу после оформления, вы обязательно получите email-подтверждение с номером заказа на указанную вами электронную почту.

В случае с доставкой в другие города России, вы получите дополнительный email с информацией об отгрузке и о статусе отправления.

1. Вы можете изменить день получения заказа в любой момент до приезда курьера. Просто согласуйте новую дату доставки, когда с вами свяжется курьер или оператор курьерской службы перед приездом.

Если ваш заказ не был предоплачен, мы перенесем ваш заказ на срок не более 1 недели. Если у вас поменялись планы и вы не сможете принять заказ в течение этого времени, мы отменим ваш заказ, после чего вы сможете оформить его заново в удобный для вас период.

2. Вы можете отменить ваш заказ с доставкой по Москве в любой момент до приезда к вам курьера. Для этого напишите об этом нам на hello@bstatement.ru, или сообщите об отмене курьеру, когда он свяжется с вами перед приездом.

При доставке в другие города России, вы можете отменить ваш заказ до получения письма об его отгрузке Курьерской службе или Почте России. Просто напишите нам об этом на hello@bstatement.ru, указав номер заказа.

Если заказ уже был передан для отправки, он будет отменен с удержанием суммы доставки и обратной отсылки, как в случае Обмена или Возврата.

Напишите нам на почту hello@bstatement.ru, указав номер заказа и новый адрес доставки.

Вы можете поменять адрес получения в любой момент, пока заказ не был передан в Службы доставки.

В случае, если заказ уже передан:

  • Курьерской службе по Москве и Санкт-Петербургу.
    Мы оформим новую доставку по измененным данным на другую согласованную дату.
  • Курьерской службе для доставки в другие города России.
    Вы сможете согласовать новый адрес и дату получения с оператором Курьерской службы.
    Примечание: Изменение адреса не подразумевает изменения города, куда изначально осуществлялась доставка. В данном случае, мы будем вынуждены отзывать доставку и оформлять новую с удержанием стоимости пересылок, как в случае с Обменом или Возвратом
  • Почте России.
    К сожалению, мы не сможем изменить адрес доставки. Посылка прибудет в почтовое отделение по указанным ранее данным.

По Москве и Санкт-Петербургу, вы можете отказаться от части заказа, отдав неподошедшие вещи обратно курьеру, оплатив только те товары, что вы оставили. Вы, также, можете отказаться от заказа целиком, оплатив только фиксированную стоимость доставки.

В других городах России возможность частичного или полного отказа отсутствует. В случае, если что-то из заказа вам захотелось вернуть обратно в магазин, воспользуйтесь процедурой Возврата или Обмена.

Да, конечно.
Напишите на почту hello@bstatement.ru. Мы сможем сделать это в любой момент, до передачи одного из них в Курьерскую службу или на Почту России.

Заказы доставляются Курьерской службой в течении 1-2 дней после размещения заказа.

Стоимость доставки 300 рублей.

При покупке от 5000 руб, доставка — бесплатно.

Наши менеджеры согласуют с вами удобную дату и временной промежуток для получения заказа.
Также, в Москве существует опция Примерка, благодаря которой, вы можете оплатить только те вещи, которые подойдут.

Заказы доставляются Курьерской службой в течении 2-3 дней после размещения заказа.

Стоимость доставки — 350 рублей.

При покупке от 5000 руб, доставка — бесплатно.

Наши менеджеры согласуют с вами удобную дату и временной промежуток для получения заказа.
Также, в Санкт-Петербурге существует опция Примерка, благодаря которой, вы можете оплатить только те вещи, которые подойдут.

Доставка осуществляется Курьерской службой и Почтой России.
В таблице вы найдете информацию о сроках и стоимости доставки.
Как только ваш заказ прибудет к вам в город, Курьерская служба согласует удобную дату и время его получения. При доставке Почтой России, в почтовый ящик прийдет Уведомлении о прибытии заказа в ваше почтовое отделение для забора.

Стоимость и сроки доставки зависят от расположения региона заказа и метода доставки. Для точного расчета стоимости доставки, в таблице найдите регион, в который вы хотите доставить заказ и соотнесите его с номером пояса.

Также, точная сумма доставки будет показана вам во время оформления заказа.

При покупке от 5000 руб, доставка — бесплатно.

ПОЯС I
Брянская область, Владимирская область, Воронежской область, Вологодская область, Ивановская область, Калужская область, Костромская область, Курская область, Липецкая область, Московская область, Нижегородская область, Орловская область, Рязанская область, Смоленская область, Тамбовская область, Тверская область, Тульская область, Ярославская область
ПОЯС II
Архангельская область, Астраханская область, Белгородская область, Волгоградская область, Калининградская область, Кировская область, Кабардино-Балкарская республика, Карачаево-Черкесская республика, Краснодарский край, Мурманская область, Новгородская область, Оренбургская область, Пензенская область, Пермский край, Псковская область, Республика Карелия, Республика Марий Эл, Республика Мордовия, Республика Татарстан, Ростовская область, Самарская область, Ленинградская область, Саратовская область Свердловская область Ставропольский края Удмуртская Республика Ульяновская область Челябинская область Чувашская республика
ПОЯС III
Алтайский край, Кемеровская область, Красноярский край, Курганская область, Новосибирская область, Омская область, Республика Адыгея, Республики Алтай, Республика Башкортостан, Республика Дагестан, Республики Ингушетия, Республика Калмыкия, Республика Коми, Республика Крым, Северная Осетия-Алания, Республика Хакассия, Чеченская Республика, Томской область, Тюменская область
ПОЯС IV
Амурская область, Иркутская область, Ненецкий АО, Республика Бурятия, Республика Саха-Якутия, Республика Тыва, Забайкальский край, Ханты-Мансийский АО, Ямало-Ненецкого АО
ПОЯС V
Еврейский АO, Камчатская область, Магаданская область, Приморский край, Сахалинская область, Хабаровский край, Чукотский АО

Да. Пока мы осуществляем доставку в Казахстан в города: Алматы и Астана.

Стоимость доставки курьерской службой — 600 руб.

Срок доставки — 3-5 рабочих дней.

Вы сможете оплатить заказ курьеру: Наличными средствами и Банковской картой. Вы, также, сможете оплатить ваш заказа Банковской картой на сайте при оформлении заказа.

В случае оформления заказа с доставкой по России или в другую страну, вы сможете оплатить заказ Банковской картой при оформлении заказа.

Вы сможете оплатить ваш заказ онлайн пластиковой картой VISA/VISA Electron, MasterCard. Платеж осуществляется по безопасному защищенному протоколу через платежный агрегатор PayAnyWay. Безопасность платежей с помощью банковских карт обеспечивается технологиями защищенного соединения HTTPS и двухфакторной аутентификации пользователя. BStatemtnt не получает и не сохраняет данные Вашей кредитной карты.

Мы уверены в качестве наших вещей. Поэтому, не хотим ограничивать вас стандартным временем для совершения возврата. Вы всегда можете вернуть купленную вещь, при условии, что она не была в употреблении и сохранила товарный вид, в течение:

30 дней — для возврата на ваш банковский счет
или
90 дней — для возврата на ваш счет в Личном Кабинете BStatement.

Возвраты по Москве и Санкт-Петербурге осуществляются с помощью курьерской службы. Для этого:

  • Напишите нам на returns@bstatement.ru указав номер заказа, адрес и время, когда удобно осуществить забор товара
  • Распечатайте заявление на возврат, заполните его и вложите в посылку
  • Передайте посылку курьеру

Стоимость обратной отправки 300 руб, которые будут удержаны при перечислении денежных средств за товар.

Возвраты по России осуществляются с помощью Почты России и оплачиваются отправителем. Для этого:

  • Напишите нам на returns@bstatement.ru указав номер заказа, и название вещи, которую хотите веруть.
  • Распечатайте заявление на возврат, заполните его и вложите в посылку
  • Отправляйтесь в ближайшее почтовое отделение, и отправьте посылку нам по адрессу: ООО «Стейтмент», г. Москва, 123022 ул Рочдельская 15/8.

ВАЖНО: Просьба отправить посылку строго без наложенного платежа. Мы не сможем обработать такую посылку и она будет вам возвращена.

Процедура обмена осуществляется аналогично процедуре возврата.

Пожалуйста, напишите нам на returns@bstatement.ru и укажите номер вашего заказа, фотографию и краткое описание дефекта. Мы сразу свяжемся с вами и попытаемся исправить ситуацию.

Если товар возвращается в течение 30 дней с момента получения, денежные средства, будут вам возвращены на банковскую карту, с которой производилась оплата, или на реквизиты, указанные в заявлении на возврат, в случае оплаты наличными. Срок перевода составит 1-3 дня с момента получения возврата.

Если товар возвращается от 30-90 дней с момента получения, денежные средства будут возвращены на ваш счет в Личном Кабинет BStatement, с которого вы сможете совершать покупки в дальнейшем.

В течение 3-х дней с момента получения возврата.

Опция Примерка доступна только для заказов по Москве и Санкт-Петербургу.

Курьер подождет 15 мин, чтобы вы могли примерить заказанные вещи. Оплатите только те товары, которые вам подошли, отдав остальные обратно курьеру.
Если вы решили ничего не покупать, то вы оплачиваете только фиксированную стоимость доставки.

Женская коллекция
XS
S
M
L
Размер (RUS)
40/42
42/44
44/46
46/48
Обхват груди (см)
78-82
82-86
86-90
90-96
Обхват талии (см)
58-62
62-66
66-70
70-76
Обхват бедер (см)
84-88
88-92
92-96
96-102

Мужская коллекция
S
M
L
XL
Размер (RUS)
48/50
50/52
52/54
54/56
Обхват груди (см)
98-102
102-106
106-110
110-114
Обхват бедер (см)
96-100
100-104
104-108
108-112

В карточке товара в разделе Детали и размеры вы сможете найти подробное описание модели и ключевые длины конкретного изделия.

Мы с радостью предоставим вам еще больше необходимой информации по модели, чтобы вы точно определились с ее характеристиками.
Просто напишите нам на hello@bstatement.ru, указав артикул, размер и все интересующие вопросы.
Мы ответим вам в кратчайшие сроки!

Зарегистрировавшись на сайте, вы автоматически создаете свой уникальный профиль, с которым проще и удобнее совершать покупки.

  • отслеживать статус своих заказов,
  • добавлять/менять адреса доставки, свои контакты для автоматического отображения при оформлении заказа,
  • видеть размер текущих средств на балансе,
  • оформлять и отслеживать статус возвратов и обменов.

В случае, если вы забыли пароль, нажмите на ссылку Забыли пароль? и вы получите на зарегистрированную вами почту письмо с ссылкой для процедуры восстановления.

Вы можете поменять пароль в разделе Личные данные.
Просто заполните поля Новый пароль и Повторите новый пароль и нажмите кнопку Изменить.

Вы можете изменить или добавить адрес доставки в разделе Адреса.

  • Нажмите кнопку Изменить для текущего адреса и внесите необходимые изменения.
  • Для нового адреса заполните необходимую форму и нажмите Кнопку Добавить.

Во время оформления заказа вы сможете выбрать необходимый из добавленных адресов.

В разделе Баланс отображаются средства, которые были зачислены на ваш аккаунт в следующих случаях:

  • При возврате товара вместо банковского счета;
  • За участие в различных акциях.

Вы можете воспользоваться средствами в момент выбора оплаты при оформлении заказа.
Если сумма покупки превышает количество текущих средств, вы сможете доплатить разницу любым доступным и удобным для вас способом.
В случае, если сумма покупки меньше баланса текущих средст в Личном Кабинете, разница останется на вашем счету для дальнейших покупок.

Рассказать друзьям о классных качественных вещах — всегда приятно. Друзья скажут «спасибо» за наводку, а вы сможете совершать покупки бесплатно!

Для этого нужно:

  • Войти/зарегистрироваться на сайте;
  • Зайти на страницу «Получи 500 рублей» за вашей персональной ссылкой;
  • Поделиться ею удобным для вас способом (например, через FB, VK, WhatsApp, email).

В качестве благодарности, мы зачислим на ваш счет в Личном кабинете 500 рублей за каждого друга, впервые зарегистрировавшегося и совершившего покупку на сайте BStatement. Каждый друг, перешедший по вашей ссылке, получает скидку 300 рублей на его первую покупку.

Максимальная сумма зачисленных средств по акции не может превышать 20000 руб.

Зачисленные средства в личном кабинете не могут быть обналичены и могут быть использованы только для дальнейших покупок на сайте BStatement.ru.

Как только друг, перейдя по вашей персональной ссылке, совершит первую покупку на сайте BStatement и оплатит ее, средства будут зачислены на ваш счет в Личном кабинете в течение 7 дней. После этого, вы сможете сразу использовать их при оформлении последующих заказов в BStatement.

Если вы зашли и зарегистрировались по ссылке вашего друга, скидка 300 рублей будет учтена при оформлении вашего первого заказа.

Убедитесь, что ваш друг зарегистрировался на BStatement, перейдя по вашей уникальной ссылке, и совершил покупку.

Любые вопросы можно задать на hello@bstatement.ru

Также, в случаях недобросовестного злоупотребления акцией, BStatement оставляет за собой право в любой момент и по своему усмотрению, приостановить или отменить зачисление средств.