Обмен и возврат

Возвраты по России:

Отправка вещей осуществляется через Почту России за счет Отправителя.

• Скачайте Заявление на возврат
• Напишите нам на почту returns@bstatement.ru о возврате, указав Номер заказа или ваш контактный телефон, на который оформлялся заказ.
• Приложите к письму фото или скан заполненного Заявления на возврат.
• Менеджер обработает ваш запрос и подтвердит получение заявки.

Ознакомьтесь с инструкцией по отправлению:

Отправьте посылку из любого почтового отделения нам на адрес:
123100, г. Москва,  ул Сергея Макеева, дом 2 стр. 1
Получатель: Веселова Елена Юрьевна

ВАЖНО:

• После отправления посылки просим обязательно отправить Трек-номер отправления на returns@bstatement.ru. Без этого номера мы не сможем своевременно узнать о поступлении посылки в отделение и забрать ее
• Вид отправления: Посылка !строго! без наложенного платежа. Посылку с наложенным платежом мы не сможем обработать и она будет вам возвращена.

Вы, также, можете отправить ваш возврат курьерской службой СДЭК https://new.cdek.ru/ за счет Отправителя:

• Посылка курьером СДЭК по адресу: 123100, г.Москва, ул. Анатолия Живова, 6.
  
• Получатель: ИП Веселова Елена Юрьевна. Телефон получателя: +7 (495) 201-40-17
• После отправления посылки просим обязательно отправить Трек-номер отправления (номер накладной) на returns@bstatement.ru. 

Процедура обмена осуществляется аналогично процедуре возврата.

Пожалуйста, напишите нам на returns@bstatement.ru и укажите номер вашего заказа, фотографию и краткое описание дефекта. Мы сразу свяжемся с вами и попытаемся исправить ситуацию.

Срок перевода составит 10 банковских дней с момента получения возврата.