Оформление заказа

Как понять, что мой заказ принят в работу?

Сразу после оформления, вы обязательно получите email-подтверждение с номером заказа на указанную вами электронную почту.

В случае с доставкой в другие города России, вы получите дополнительный email с информацией об отгрузке и о статусе отправления.

Могу ли я перенести дату получения заказа или отменить его совсем?

1. Вы можете изменить день получения заказа в любой момент до приезда курьера. Просто согласуйте новую дату доставки, когда с вами свяжется курьер или оператор курьерской службы перед приездом.

Если ваш заказ не был предоплачен, мы перенесем ваш заказ на срок не более 1 недели. Если у вас поменялись планы и вы не сможете принять заказ в течение этого времени, мы отменим ваш заказ, после чего вы сможете оформить его заново в удобный для вас период.

2. Вы можете отменить ваш заказ с доставкой по Москве в любой момент до приезда к вам курьера. Для этого напишите об этом нам на hello@bstatement.ru, или сообщите об отмене курьеру, когда он свяжется с вами перед приездом.

При доставке в другие города России, вы можете отменить ваш заказ до получения письма об его отгрузке Курьерской службе или Почте России. Просто напишите нам об этом на hello@bstatement.ru, указав номер заказа.

Если заказ уже был передан для отправки, он будет отменен с удержанием суммы доставки и обратной отсылки, как в случае Обмена или Возврата.

Могу ли я поменять адрес доставки?

Напишите нам на почту hello@bstatement.ru, указав номер заказа и новый адрес доставки.

Вы можете поменять адрес получения в любой момент, пока заказ не был передан в Службы доставки.

В случае, если заказ уже передан:

Курьерской службе по Москве и Санкт-Петербургу.
Мы оформим новую доставку по измененным данным на другую согласованную дату.
Курьерской службе для доставки в другие города России.
Вы сможете согласовать новый адрес и дату получения с оператором Курьерской службы.
Примечание: Изменение адреса не подразумевает изменения города, куда изначально осуществлялась доставка. В данном случае, мы будем вынуждены отзывать доставку и оформлять новую с удержанием стоимости пересылок, как в случае с Обменом или Возвратом
Почте России.
К сожалению, мы не сможем изменить адрес доставки. Посылка прибудет в почтовое отделение по указанным ранее данным.

Могу ли я частично или полностью отказаться от заказа при доставке?

По Москве и Санкт-Петербургу, вы можете отказаться от части заказа, отдав неподошедшие вещи обратно курьеру, оплатив только те товары, что вы оставили. Вы, также, можете отказаться от заказа целиком, оплатив только фиксированную стоимость доставки.

В других городах России возможность частичного или полного отказа отсутствует. В случае, если что-то из заказа вам захотелось вернуть обратно в магазин, воспользуйтесь процедурой Возврата или Обмена.

Могу ли я объединить несколько заказов в один?

Да, конечно.
Напишите на почту hello@bstatement.ru. Мы сможем сделать это в любой момент, до передачи одного из них в Курьерскую службу или на Почту России.